Politica de Privacidade

1. Introducao

Agenda AI Assistente ("nos", "nós", "nosso") é comprometido em proteger sua privacidade. Esta Politica de Privacidade ("Politica") explica como coletamos, usamos, divulgamos e salvaguardamos suas informacoes quando voce usa nossa Plataforma.

Leia esta Politica de Privacidade com atencao. Se nao concorda com nossas praticas, por favor, nao use a Plataforma.

2. Conformidade com LGPD

Esta Politica de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Tratamos seus dados pessoais de acordo com os principios e direitos estabelecidos pela LGPD.

Como controlador de dados, somos responsaveis por determinar as razoes e meios de processamento de dados pessoais. Como processador de dados (quando aplicavel), seguimos as instrucoes do controlador de dados.

3. Que Informacoes Coletamos

Coletamos informacoes de voce de varias maneiras:

A. Informacoes que voce fornece diretamente:

• Nome completo e dados de contato (email, telefone)
• Informacoes de conta (senha, preferencias)
• Informacoes de pagamento (processadas com segurança através de terceiros)
• Informacoes comerciais (nome do negocio, servicos, horarios)
• Dados de clientes (nomes, telefones, datas de agendamentos)
• Comunicacoes conosco (feedback, suporte)

B. Informacoes coletadas automaticamente:

• Endereco IP e localizacao aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Paginas visitadas e tempo gasto
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e atividades na Plataforma

C. Informacoes de terceiros:

• Provedores de pagamento (Stripe, dados de transacao)
• Servicos de autenticacao (Supabase)

4. Como Usamos Suas Informacoes

Usamos as informacoes coletadas para:

• Fornecedor os servicos solicitados e manter sua Conta
• Processar pagamentos e enviar faturas
• Enviar comunicacoes importantes sobre sua Conta e servicos
• Melhorar, manter e desenvolver novos recursos da Plataforma
• Garantir conformidade legal e seguranca
• Prevenir fraude, abuso e atividades ilicitas
• Realizar pesquisas e analises (dados anonimizados)
• Enviar atualizacoes e ofertas promocionais (com seu consentimento)
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias

5. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados apenas quando:

• Necessario para fornecer os servicos (ex: provedores de pagamento, hospedagem)
• Exigido por lei ou ordem judicial
• Necessario para proteger direitos, seguranca ou propriedade
• Com seu consentimento explicito
• Para terceiros que processam dados em nosso nome sob acordos de confidencialidade

Parceiros de Terceiros:

• Supabase: Hospedagem e autenticacao
• Stripe: Processamento de pagamentos
• Vercel: Hospedagem da Plataforma

6. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessario para os fins para os quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

• Dados de Conta ativa: Mantidos enquanto sua Conta existir
• Dados de Conta inativa: Mantidos por ate 24 meses apos a inatividade
• Registros de transacao: Mantidos por 5 anos (conforme requisitos fiscais)
• Dados de logs: Mantidos por ate 90 dias
• Dados de cookies: Conforme descrito na politica de cookies

Quando dados nao sao mais necessarios, sao anonimizados ou excluidos permanentemente.

7. Seus Direitos (LGPD)

Sob a LGPD, voce tem o direito de:

• Direito de acesso: Solicitar quais dados pessoais possuimos sobre voce
• Direito de correcao: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Direito de exclusao: Solicitar a exclusao de seus dados ("direito ao esquecimento")
• Direito de anonimizacao: Solicitar anonimizacao de seus dados
• Direito de acesso portavel: Receber seus dados em formato estruturado
• Direito de se opor: Recusar processamento de dados para certos fins
• Direito de revogar consentimento: Revogar consentimento de processamento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco em suporte@agendaiassistente.com. Responderemos em ate 15 dias uteis.

8. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em transito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados em repouso
• Controle de acesso baseado em papéis
• Autenticacao multifator (MFA)
• Firewalls e sistemas de deteccao de intrusa
• Backups regulares e planos de contingencia
• Auditoria e monitoramento de acesso

Entretanto, nenhum sistema é 100% seguro. Se suspeitar de uma violacao de seguranca, notifique-nos imediatamente.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiencia na Plataforma.

Tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessarios para funcionamento basico
• Cookies de preferencia: Armazenam suas preferencias
• Cookies de analise: Nos ajudam a entender como voce usa a Plataforma
• Cookies de marketing: Usados para publicidade personalizada (quando consentido)

Voce pode controlar cookies atraves das configuracoes do seu navegador. Alguns cookies sao necessarios para funcionalidade basica; desativa-los pode impedir o uso da Plataforma.

10. Links para Terceiros

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros. Nao somos responsaveis pelas politicas de privacidade desses sites. Recomendamos que voce revise as politicas de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer informacoes pessoais.

11. Privacidade de Menores

A Plataforma nao é destinada a pessoas menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente informacoes de menores de 18 anos. Se descobrimos que coletamos dados de um menor, excluimos esses dados imediatamente.

12. Transferencias Internacionais

Seus dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil. Implementamos medidas apropriadas para garantir que transferencias internacionais sao seguras e em conformidade com a LGPD.

13. Atualizacoes desta Politica

Podemos atualizar esta Politica periodicamente. Notificaremos sobre mudancas materiais via email ou anuncio prominente na Plataforma. Seu uso continuado apos atualizacoes constitui aceitacao da Politica revisada.

14. Encarregado de Protecao de Dados

Para questoes relacionadas a privacidade e protecao de dados pessoais, voce pode entrar em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO):

15. Contato

Se tiver duvidas ou preocupacoes sobre esta Politica de Privacidade ou nossas praticas de privacidade, entre em contato: